Sửa lỗi màn hình đen chỉ thấy chuột trên Windows 11

Màn hình đen nhưng vẫn di chuyển được con trỏ chuột nghĩa là Windows đã khởi động xong, chỉ có phần giao diện (Desktop, Taskbar — do tiến trình explorer.exe đảm nhận) không chạy, hoặc hình ảnh đang xuất ra màn hình khác. Đây là lỗi thường sửa được mà không mất dữ liệu.

1. Thử các phím tắt nhanh

• Win + Ctrl + Shift + B: khởi động lại driver đồ hoạ.
• Win + P rồi chọn PC screen only: phòng trường hợp máy đang xuất hình sang máy chiếu/màn hình phụ đã rút (bấm Win + P, nhấn mũi tên vài lần rồi Enter nếu không thấy menu).
• Chờ 3–5 phút: sau bản cập nhật lớn, lần đăng nhập đầu có thể đen màn hình khá lâu.

2. Chạy lại explorer.exe bằng Task Manager

1. Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
2. Nếu thấy Windows Explorer trong danh sách, chọn nó → Restart.
3. Nếu không thấy: bấm Run new task (hoặc menu File → Run new task), gõ explorer.exe → OK.

Desktop hiện lại tức là explorer bị lỗi lúc khởi động. Hãy khởi động lại máy một lần; nếu tình trạng lặp lại, làm tiếp các bước sau.

3. Gỡ ứng dụng hoặc driver vừa cài

Khi Desktop đã hiện tạm thời, hãy nhớ lại lỗi bắt đầu từ lúc nào:

• Vừa cài phần mềm “tuỳ biến giao diện”, đổi icon, diệt virus lạ → gỡ ở Settings → Apps → Installed apps.
• Vừa cập nhật driver card màn hình → Device Manager → Display adapters → chuột phải card → Properties → Driver → Roll Back Driver.
• Vừa cập nhật Windows → Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates, gỡ bản mới nhất.

4. Vào Safe Mode khi không thao tác được gì

Nếu Task Manager cũng không mở được, hãy vào Safe Mode — chế độ chỉ nạp driver tối thiểu:

1. Ở màn hình đăng nhập (hoặc sau 2–3 lần bật máy bị tắt ngang), giữ Shift và chọn nút nguồn → Restart.
2. Chọn Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings → Restart.
3. Nhấn 4 (Safe Mode) hoặc 5 (Safe Mode with Networking).

Trong Safe Mode mà Desktop hiển thị bình thường → thủ phạm là driver hoặc phần mềm khởi động cùng máy. Gỡ chúng như mục 3. Chi tiết xem bài cách vào Safe Mode.

5. Sửa tệp hệ thống

Mở Terminal (Admin) (qua Task Manager → Run new task, gõ cmd, tích Create this task with administrative privileges) rồi chạy lần lượt:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Chờ chạy xong 100% rồi khởi động lại máy.

6. Khi vẫn không được

Dùng System Restore (gõ rstrui trong Run new task) để đưa máy về điểm khôi phục trước khi lỗi. Phương án cuối là Reset Windows 11 với lựa chọn Keep my files.